Note legali

1. Premessa

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i servizi forniti da Fratelli Addis sas si Mario Addis e C, costituita ai sensi del diritto italiano, con sede legale in Via San Pietro 2, Tempio Pausania (SS) P. IVA 02330840907 (di seguito "MbeTempio") tramite il sito www.mbetempio.it, (di seguito il "Sito") agli Utenti di tale Sito (di seguito gli "Utenti").

2. Oggetto

In particolare attraverso il Sito l'Utente chiede al MbeTempio la gestione elettronica degli ordini di spedizione: l'Utente attraverso il Sito prenota un servizio che prevede il prelievo del pacco da spedire direttamente dall'indirizzo fornito dall'Utente e la consegna al Destinatario utilizzando Corrieri nazionali.
Il Servizio viene svolto in Italia (con esclusione delle Isole Tremiti, Carloforte e La Maddalena), Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, e anche all'estero (di seguito il "Territorio") e in Europa nelle località indicate sul sito.

3. Assunzione/Accettazione degli incarichi

L'inserimento di un ordine da parte dell'Utente attraverso il Sito rappresenta una richiesta di presa in carico nei confronti di MbeTempio che si riserva l'insindacabile possibilità di accettare o meno la richiesta. MbeTempio comunicherà all'Utente l'esito della richiesta nel caso di rifiuto ("ordine rifiutato"). In questo caso ("ordine rifiutato") l'importo prenotato al momento dell'inserimento dell'ordine verrà reso nuovamente a disposizione del cliente secondo i tempi previsti dal circuito di pagamento utilizzato in fase d'acquisto. Tale storno non avrà alcun costo aggiuntivo nè per MbeTempio nè per l'Utente.
Ogni modifica all'ordine da parte dell'Utente rappresenta un nuovo ordine e su questo MbeTempio si riserva il diritto di applicare nuovamente le tariffe previste per quel tipo di ordine. MbeTempio non accetta lo svolgimento di attività del Servizio relativo a merci pericolose, che possono recare pregiudizio a persone, animali, altre merci o cose, oppure siano soggette a deterioramento, siano prive di imballo o munite di imballo insufficiente/inadeguato, nonchè di valori, monete, beni preziosi, opere d'arte. In via esemplificativa e non esaustiva per merci pericolose si intendono le merci classificate come pericolose da IATA, IMO, ICAO, o contemplate nella disciplina ADR/RID.
Qualora MbeTempio accetti l'ordine di cui sopra sulla base di indicazioni errate, incomplete o non veritiere in relazione alla natura o al valore della merce, MbeTempio ha il diritto di risolvere il Contratto e rivalersi sull'Utente per tutti i danni arrecati e i costi eventualmente sostenuti.
MneTempio si riserva di interrompere l'erogazione del servizio di spedizione e di recedere dal contratto nei casi in cui venga accertato un utilizzo improprio delle lettere di vetture da parte dell'Utente.
Attenzione: MbeTempio non accetta richieste di spedizioni per Caselle Postali. Nel caso in cui venisse inserita una richiesta di spedizione con consegna presso una Casella Postale MbeTempio non rimborserà al cliente il costo della spedizione che verrà messa in riconsegna al mittente.

4. Modifiche al presente Contratto e annullamento del servizio di spedizione

MbeTempio, attraverso il Sito, potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali. Potrà, altresì, procedere alla variazione della tipologia del Servizio nei confronti dell'Utente indicando espressamente all'Utente le peculiarità del nuovo servizio con le relative specifiche tecniche nonchè le diverse condizioni economiche previste. Tali modifiche non riguarderanno gli ordini già presi in carico. Inoltre, MbeTempio si riserva il diritto di procedere all'annullamento di uno o più servizi a causa di impedimenti di carattere tecnico-operativo o commerciali senza alcun preavviso.

5. Fatturazione e Pagamenti

La fatturazione all'Utente del pagamento utilizzabile per usufruire dei servizi, è contestuale all'avvenuto pagamento.
Il pagamento avverrà in base alle modalità previste dal Sito.

6. Compensazioni

E' facoltà di MbeTempio trattenere le somme incassate a qualsiasi titolo per l'Utente e compensarle con i propri crediti nei confronti dello stesso. A tal proposito, l'Utente autorizza espressamente tali trattenute o compensazioni.

7. Dichiarazioni e garanzie dell'Utente

L'Utente, sotto la propria responsabilità, garantisce e dichiara:
1. di avere la piena e legittima titolarità e disponibilità delle spedizioni e del contenuto delle stesse o di essere mandatario autorizzato da soggetto che ne abbia la titolarità e disponibilità;
3. che all'atto dell'inserimento dell'ordine indicherà a MbeTempio solo informazioni veritiere e corrette (anagrafica, dati spedizione, indirizzi e-mail e recapiti telefonici) pena l'annullamento dell'ordine;
2. che la merce da spedire rientra tra quelle trasportabili;
3. di aver preso atto delle merci o beni che MbeTempio ha dichiarato non accettabili per il trasporto e che le stesse non sono state incluse nella spedizione;
4. che la natura della merce, il numero, la quantità, la qualità, il contenuto dei colli, il peso lordo (comprensivo del peso di imballi e palette e dell'ingombro degli stessi), le dimensioni ed ogni altra indicazione fornita sono veritiere e corrette;
5. che l'imballaggio e l'etichettatura utilizzati, in relazione alla merce contenuta ed alla modalità di trasporto, sono adeguati a mantenere integro il contenuto della spedizione;
6. di avere correttamente applicato la lettera di vettura sulla spedizione in modo che sia sempre visibile al corriere e accidentalmente irremovibile.

L'Utente autorizza espressamente MbeTempio a non eseguire o ad interrompere l'esecuzione dell'incarico, qualora la spedizione non sia stata correttamente ed adeguatamente descritta ai sensi delle disposizioni vigenti in materia, nonchè alle presenti condizioni di trasporto. In tal caso, ad insindacabile giudizio del corriere utilizzato, la spedizione potrà essere restituita o abbandonata in qualsiasi luogo.
MbeTempio si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'Utente che disattenda l'osservanza di uno o più dei punti sopra indicati, ostacolando di fatto una gestione efficace del servizio.
L'Utente dichiara espressamente di manlevare e tenere MbeTempio indenne da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura che possa derivare dalla violazione delle garanzie sopra indicate, nonchè dalla mancanza, insufficienza o inadeguatezza dell'imballaggio, o dalla mancata segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento.

8. Clausola risolutiva espressa

MbeTempio avrà facoltà di risolvere di diritto il presente Contratto in caso di inadempimento degli obblighi previsti a carico dell'Utente.

9. Limitazioni di responsabilità

Eventuali responsabilità che dovessero sorgere anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono configurabili unicamente in capo all'Utente; pertanto MbeTempio non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei plichi oggetto di spedizione.
MbeTempio non è responsabile dell'esecuzione della spedizione e/o del trasporto ma esclusivamente dell'esecuzione del Servizio.
In caso di smarrimento o danno occorso alla spedizione il rimborso eventualmente spettante all'Utente verrà calcolato tenuto conto di quanto previsto dalla Legge Vettoriale e dallo Spedizioniere incaricato dell'esecuzione dell'ordine di spedizione, in tema di rimborsi per spedizioni non assicurate. In questi casi pertanto, l'Utente avrà diritto a un rimborso pari a 1 euro per ogni chilo spedito. Non è previsto in ogni caso, il rimborso del costo della spedizione. MbeTempio non è responsabile per alcuna perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di uso, di opportunità, nè comunque per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi, senza limitazione, i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimenti.
Gli importi effettuati a titolo di rimborso verranno erogati con l'accredito di una somma di pari valore.
Le richieste di apertura pratica per richieste di rimborso dovute a danneggiamento o mancanza parziale devono pervenire entro 2 giorni dalla data di consegna.
Verranno aperte le pratiche per il rimborso della merce solo se al momento del ritiro è stata indicata nella bolletta di consegna la dicitura "Ritiro con Riserva".

10. Forza maggiore e caso fortuito

MbeTempio non sarà in alcun modo responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito, quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonchè per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio secondo le modalità previste del presente Contratto.

11. Uso del Sito

MbeTempio concede all'Utente il diritto di usare il Sito su qualunque dispositivo.
Il Sito è di esclusiva proprietà di MbeTempio o dai suoi fornitori ed è tutelato dalle leggi sul copyright (diritto d'autore), dalle disposizione dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili.
Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di proprietà di MbeTempio, senza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi all'Utente alcun diritto sui medesimi.
L'Utente si obbliga per sè e per i propri dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l'altro a non consentire a terzi l'uso anche occasionale, l'estrazione di copie anche parziali, nonchè la consultazione.
MbeTempio non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze dell'Utente o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il sistema.
MbeTempio non garantisce i risultati del servizio di supporto ai programmi, nè garantisce che tutti gli errori o i difetti dei programmi siano corretti.
In nessun caso MbeTempio o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall'uso del Sito, anche nel caso in cui BCM sia stata avvertita della possibilità di tali danni.
Infine l'Utente riconosce che, in caso di mancato utilizzo del Servizio tramite il Sito per più di sei mesi, MbeTempio avrà facoltà di risolvere il Contratto. Entro 120 giorni dalla richiesta, il credito residuo sul Portafoglio Credito verrà restituito all'Utente ad esclusione di ogni eventuale buono e/o agevolazione maturato fino a questo momento e dietro pagamento di € 2,50 (due/cinquanta) + 2 % (due per cento) del valore del credito residuo a copertura delle spese amministrative e bancarie.

12. Legge Applicabile

Le parti concordemente dichiarano che il presente Contratto sarà regolato ed interpretato in base alla legge italiana.

13. Peso Volume

L'Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe verranno applicate in base al Peso Tassabile che si ottiene tenendo in considerazione il valore maggiore tra il PESO REALE ed il PESO VOLUME della spedizione. Il peso volume della spedizione è calcolabile moltiplicando le tre dimensioni del collo (altezza, larghezza e lunghezza) espresse in cm (centimetri) e dividendo il risultato per 6000, nel caso di spedizioni Nazionali, per 5000 se si tratta di spedizione Europee. MbeTempio si riserva il diritto di richiedere/fatturare all'Utente importi integrativi fino a copertura del peso effettivo tassabile della spedizione e si riserva di applicare in via aggiuntiva le spese amministrative sostenute e penali accessorie per il dettaglio per i quali si rimanda all'articolo 18 del presente contratto.

14. Applicazione della lettera di vettura sulla spedizione

L'Utente è tenuto a corredare ciascuna spedizione dell'apposita lettera di vettura ai fini della corretta esecuzione del contratto di spedizione.
La lettera di vettura viene inviata all'Utente tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento di inserimento dell'ordine di spedizione.

15. Annullamento ordini

L'Utente ha facoltà di annullare l'ordine inviando una email a info@mbetempio.it chiedendone l'annullamento fino al momento della sua presa in carico da parte del corriere e senza costi aggiuntivi.
Successivamente alla presa in carico da parte del corriere il cliente non potrà più chiedere l'annullamento, ma solo lo svincolo della spedizione verso l'indirizzo di partenza o presso un nuovo indirizzo tramite comunicazione via mail (info@mbetempio.it) o via telefono nei tempi e modalità presenti nel sito.
In questo caso, il cliente non avrà diritto a rimborso in quanto il servizio sarà ritenuto comunque erogato.
Per i rimborsi emessi per annullamento dell'ordine, su Paypal o tramite bonifico, MbeTempio tratterà 1,50€ per spese amministrative.

16. Contrassegno

Il mandato di contrassegno deve essere conferito dall'Utente compilando l'apposito modulo e/o gli appositi campi sul Sito, confermante l'importo da esigere quale "Contrassegno" e specificando in particolare:

il valore del contrassegno espresso in cifre;
modalità di incasso fra quelle disponibili sul Sito;

L'inosservanza da parte dell'Utente di indicare correttamente tali informazioni comporterà l'esonero di MbeTempio dalle responsabilità relative al mandato di incasso del contrassegno.
Il mandato di contrassegno verrà effettuato da MbeTempio e/o dai punti operativi collegati fino all'importo massimo pari a € 999 (novecentonovantanove/00).
La restituzione all'Utente degli importi incassati in contrassegno da MbeTempio sarà effettuata in maniera cumulativa e potrà avvenire su indicazione dell'Utente nel modulo di mandato di contrassegno tramite bonifico bancario, o accredito su conto Paypal, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla consegna della merce.
Nel caso in cui l'Utente scelga l'accredito a mezzo bonifico bancario, lo stesso si impegna a comunicare con esattezza il codice univoco IBAN nel campo indicato sull'apposito modulo relativo al mandato di contrassegno e sarà l'unico responsabile di eventuali errori di comunicazione di tale codice. MbeTempio non potrà in alcun modo associare i dati dell'Utente a quelli del codice IBAN al fine di rilevare eventuali errori. Qualora l'inesattezza del codice IBAN comportasse un pagamento errato verso terzi, MbeTempio non sarà in alcun modo responsabile per tale pagamento che avrà effetto liberatorio per quest'ultimo. MbeTempio sarà tenuto esclusivamente, previa richiesta scritta dell'Utente a fornire gli estremi del pagamento effettuato, restando a cura e spese dell'Utente stesso ogni adempimento per il recupero delle somme. In tal senso l'Utente rilascia ampia ed idonea manleva a MbeTempio per eventuali errori di pagamento cagionati dal codice IBAN ad essa fornito.
Nel caso in cui l'Utente scelga l'accredito su conto Paypal, lo stesso si impegna a comunicare con esattezza l'indirizzo e-mail cui è associato il conto Paypal nel campo indicato sull'apposito modulo relativo al mandato di contrassegno e sarà l'unico responsabile di eventuali errori di comunicazione di tale e-mail.
L'Utente che conferisce il mandato di contrassegno a MbeTempio, si impegna a pagare il seguente costo:
per tutti i valori del contrassegno sino a € 516,00 (cinquecentosedici/00) l'Utente si impegna a pagare a MbeTempio una commissione pari a € 4,00, salvo offerte promozionali di commissioni a prezzi scontati che MbeTempio comunicherà agli Utenti sul sito o tramite newsletter.
L'Utente autorizza MbeTempio a nominare sostituti mandatari per portare a termine il mandato di incasso. In caso di mancato pagamento da parte del destinatario per qualsiasi causa nei modi convenuti con l'Utente, lo stesso autorizza MbeTempio al deposito e alla restituzione della spedizione all'Utente medesimo. I corrispettivi relativi al diritto di contrassegno saranno comunque dovuti anche qualora il destinatario dovesse rifiutare il ritiro della spedizione ed in ogni caso in cui il mancato incasso sia stato determinato da cause non riconducibili a MbeTempio. In caso di furto o rapina della merce e/o degli importi incassati in contrassegno da restituire all'Utente, la responsabilità di MbeTempio è limitata alla semplice fornitura della copia della denuncia all'Utente e al destinatario per l'espletamento delle operazioni ed oneri legati all'annullamento del titolo. L'Utente manleva e riterrà indenne MbeTempio da tutte le perdite, spese e da qualsiasi richiesta di indennizzo avanzata nei confronti di MbeTempio da parte del destinatario o di terzi, qualora la merce non venga consegnata a causa del rifiuto del destinatario di procedere al pagamento della somma nella forma appropriata o di accettare la merce.
Il contrassegno potrà essere pagato solo in contanti al momento della consegna. Non sono accettati altri metodi di pagamento.

17. Ritiro e Consegna

La previsione di ritiro e consegna è indicativa. E' escluso ogni risarcimento danni per l'Utente e/o per il destinatario per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna. L'Utente è obbligato ad informare il destinatario di tali circostanze.
E' previsto un sovrapprezzo di €4,50 per alcune località riconosciute come DISAGIATE dal fornitore ed elencate nel file CAP Disagiati

18. Penali

Nel caso in cui l'Utente fornisca indicazioni non veritiere e corrette circa peso, misura e/o volume della spedizione, si impegna a pagare a MbeTempio il prezzo della differenza tra il dichiarato e l'effettivo peso reale, più il 5% del valore della spedizione effettiva e 0.30€ di spese amministrative.
MbeTempio si riserva inoltre di richiedere il pagamento di una penale, da applicare secondo i criteri di cui alla tabella sottostante:
Eccesso fino a 5kg Penale pari a € 5,00
Eccesso fino a 10kg Penale pari a € 10,00
Eccesso fino a 20kg Penale pari a € 20,00
Eccesso oltre 20 kg Penale pari a € 50,00

il pagamento degli importi di integrazione deve avvenire entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla ricezione della notifica da parte di MbeTempio.
Gli ordini di spedizioni effettuati dal cliente verranno bloccati fino al saldo del dovuto.
Qualora la sommatoria degli importi dovuti a MbeTempio relativi anche a più spedizioni per la differenza tra il dichiarato e l'effettivo peso reale raggiunga la cifra complessiva di euro 50,00 (cinquanta), l'Utente verrà bloccato e il contratto risolto.
Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l'applicazione di interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/02 e successive modifiche.
In ogni caso è facoltà di MbeTempio risolvere il presente Contratto unilateralmente e senza preavviso dinanzi a comportamenti ritenuti non corretti o frodatori.

19. Assicurazioni

Qualora l'Utente intenda assicurare il rischio di danni o perdite alla merce, potrà dare mandato a MbeTempio affinchè provveda alla stipulazione di copertura assicurativa. Le spese della predetta copertura verranno in tal caso specificate nella quotazione di MbeTempio.
In mancanza di istruzioni espresse da parte dell'Utente l'eventuale copertura, sempre se richiesta, verrà stipulata solo per i rischi ordinari, nelle forme usuali dell'assicurazione per conto di chi spetta o per conto altrui. In nessun caso MbeTempio può essere considerata come assicuratore o co-assicuratore. E' espressamente convenuto che la copertura assicurativa è valida esclusivamente per i trasporti effettuati nel Territorio, è limitata ai soli danni diretti e materiali alla merce trasportata, nonchè alla mancanza parziale o totale, ed è subordinata alla ricezione della documentazione attestante tali danni, che l'Utente si impegna ad inviare all'indirizzo e-mail: info@mbetempio.it, indicando nell'oggetto della e-mail la seguente dicitura: "All'attenzione dell'ufficio reclami".
Le cause di rimborso per le spedizioni assicurate sono:

DANNEGGIAMENTO
MANCANZA PARZIALE
MANCANZA TOTALE

In ogni caso MbeTempio deve ricevere, su richiesta, i seguenti documenti dal cliente:

Dichiarazione da parte del destinatario delle condizione dell'imballo al momento della consegna;
Descrizione in cui è stato riscontrato il bene;
Indicazione degli articoli danneggiati ed il relativo peso;
Fattura di acquisto e/o di vendita;
Nota di credito o ddt di reintegro;
Eventuale fattura di riparazione;
Denuncia presso le autorità (solo per disconoscimento firma, mancanza parziale o totale).

Qualora la documentazione fornita dal cliente sia parziale o incompleta MbeTempio si riserva il diritto di non riconoscere il premio assicurativo.
Il diritto di rimborso prevede che il destinatario al momento della consegna firmi la relativa bolla con riserva di controllo e indicazione del tipo di anomalia presente. In alternativa l'Utente può provvedere ad assicurare direttamente la spedizione e/o il trasporto, restando inteso che, in tale eventualità, la relativa polizza dovrà contenere espressa rinuncia al diritto di rivalsa nei confronti di MbeTempio da parte dell'assicuratore.
MbeTempio non ha l'obbligo di agire per conseguire l'indennizzo assicurativo, interrompere termini di prescrizione, curare lo svolgimento dell'attività peritale, salvo incarico in tal senso da parte dell'Utente a fronte di corrispettivo da pattuirsi ad hoc. Il valore massimo assicurabile è di € 2582,00.
In caso di accettazione del rimborso da parte di MbeTempio, verrà applicata una franchigia di 30,00€ + il 10% del valore rimborsato. Tali importi saranno sottratti dal totale del rimborso riconosciuto al cliente al netto dell'IVA (Imposta in corso 22%).
In caso di prodotti assicurati, per cui è stata fornita una fattura o uno scontrino fiscale con data più vecchia di 6 mesi, verrà applicata la svalutazione in base alle ricerche di mercato. Le richieste di apertura pratica per richieste di rimborso dovute a danneggiamento o mancanza parziale devono pervenire entro 2 giorni solari dalla data di consegna.

20. Giacenza

Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione, la merce sarà tenuta in giacenza per un massimo di 15 (quindici) giorni dal primo tentativo di consegna presso le strutture locali sul Territorio destinate alla gestione della consegna.
Il destinatario potrà nei giorni successivi recarsi presso la struttura e ritirare la consegna.
Successivamente l'Utente potrà svincolare la spedizione presso un altro indirizzo. Tale spedizione avrà un costo aggiuntivo secondo il tariffario indicato successivamente. Trascorsi i giorni di giacenza convenuti dalla comunicazione di giacenza senza che l'Utente abbia dato istruzioni, si provvede alla restituzione a pagamento della merce con addebito delle relative spese di giacenza, secondo quanto indicato nel listino tariffe.

Giacenza

Giacenza/giorno	€ 0,50	Per un massimo di 15 giorni lavorativi; addebitato dal 5° fino al 15° giorno di giacenza
Dossier giacenza	€ 3,50	Addebitato dal 1° giorno di giacenza se l'indirizzo è errato
Minimo sosta	€1,00	Addebitato a partire dal 4° giorno di giacenza
Spese di riconsegna	€ 1,00

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ARTICOLO 13 DEL D.LGS 196/2003

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La società MbeTempio, nella sua qualità di titolare del trattamento dei dati personali, La informa, che i dati personali da Lei forniti, potranno essere trattati per:
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Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti di cui all'articolo 7 del d.lgs 196/2003 riportato integralmente al sito http://www.garanteprivacy.it/garante/navig/jsp/index.jsp inviando una comunicazione scritta all'indirizzo indicato.

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